Ein AI Voice Agent ist eine KI-gesteuerte Sprachsoftware, die eigenständig Telefongespräche führt. Statt einer aufgezeichneten Ansage versteht der Agent das Gesagte in Echtzeit, antwortet kontextabhängig und folgt einem definierten Gesprächsleitfaden – inklusive Einwandbehandlung, Qualifizierung und Terminbuchung.
Technisch besteht ein moderner AI Voice Agent aus drei Bausteinen: Speech-to-Text (z. B. Deepgram, Whisper), einem Large Language Model (z. B. GPT-5, Gemini 2.5) und Text-to-Speech (z. B. ElevenLabs, Cartesia). Eine Telefonie-Schicht (Twilio, Telnyx, SIP-Trunk) bringt den Agenten ins Telefonnetz.
Im B2B-Sales werden AI Voice Agents vor allem für Outbound-Cold-Calls, Lead-Qualifizierung (BANT/MEDDIC), Terminbuchungen und Reaktivierungskampagnen eingesetzt. Der Vorteil: konstante Gesprächsqualität, vollständige Dokumentation in HubSpot oder Salesforce und eine Skalierung weit jenseits dessen, was ein menschliches SDR-Team leisten kann.
Outreach Master integriert AI Voice Agents direkt in HubSpot-Workflows: Trigger startet den Call, Transkript + Outcome landen automatisch im Kontakt-Datensatz, qualifizierte Leads werden in eine Sequenz übergeben.