Outreach Master Glossar

    Klare Definitionen rund um AI Phone Calls, Conversation Intelligence und Cold Call Automation – das Outreach Master Glossar.

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    AI Voice Agent

    Ein AI Voice Agent ist eine KI-gesteuerte Sprachsoftware, die eigenständig Telefongespräche führt – meist für Outbound-Cold-Calls, Qualifizierung oder Terminbuchungen.

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    Conversation Intelligence

    Conversation Intelligence beschreibt die KI-gestützte Analyse von Sales-Gesprächen – Transkription, Sentiment, Topic-Erkennung und Coaching-Insights direkt im CRM.

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    Cold Call Automation

    Cold Call Automation bezeichnet die automatisierte Initiierung, Durchführung und Dokumentation von Outbound-Erstkontakten via Telefon – heute meist mit AI Voice Agents und CRM-Triggern.

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